AVISO: Esta é uma tradução de cortesia. A versão em inglês deste documento é a única juridicamente vinculativa; em caso de qualquer divergência de interpretação, prevalece o texto em inglês.
This is a courtesy translation. The English version of this document is the sole legally binding text; in case of any discrepancy, the English text governs.
Nosso Compromisso com Sua Privacidade
A RawSource Inc. (“RawSource”, “nós” ou “nosso”) está comprometida em proteger a privacidade e a segurança de suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos, armazenamos e protegemos dados pessoais quando você visita nosso site em rawsource.com (o “Site”), envia consultas ou solicitações de cotação, interage com nossos serviços ou de outra forma se relaciona conosco em um contexto comercial.
Ao acessar o Site ou enviar qualquer formulário com informações pessoais à RawSource, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade. Caso não concorde com as práticas aqui descritas, interrompa o uso do Site e abstenha-se de nos enviar informações pessoais.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários do Site globalmente, incluindo visitantes, clientes potenciais, clientes existentes, fornecedores e parceiros. A RawSource atua como uma empresa de fornecimento de produtos químicos no modelo business-to-business (B2B); consequentemente, os dados pessoais que processamos são predominantemente de natureza profissional ou comercial.
Informações do Controlador de Dados
A entidade responsável pelo processamento dos seus dados pessoais nos termos desta Política de Privacidade é:
Para consultas relacionadas à privacidade, solicitações de titulares de dados ou preocupações, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail acima com o assunto “Solicitação de Privacidade”.
Informações que coletamos
Coletamos informações pessoais de várias maneiras: diretamente de você quando as fornece voluntariamente, automaticamente quando você usa nosso Site e, em alguns casos, de fontes de terceiros. As categorias de informações que coletamos incluem:
2.1 Informações que Você Fornece Diretamente
Informações de Contato e Identificação — Ao enviar uma solicitação de cotação, formulário de contato, consulta de produto ou solicitação de ficha técnica por meio do nosso Site, você poderá fornecer: seu nome completo, cargo, nome da empresa, endereço de e-mail comercial, número de telefone comercial e a natureza de sua consulta ou interesse no produto. Essas informações são coletadas por meio de nossos diversos formulários web.
Informações Comerciais e Empresariais — No decorrer do processamento de sua consulta ou da prestação de nossos serviços, também podemos coletar informações sobre sua empresa, incluindo seu setor industrial, volumes aproximados de compra, aplicação pretendida dos produtos e quaisquer especificações técnicas ou de formulação que você compartilhar conosco. Essas informações são utilizadas para responder à sua consulta com precisão e avaliar se podemos atender às suas necessidades.
Comunicações — Quaisquer e-mails, mensagens ou outras comunicações que você nos enviar, incluindo consultas enviadas por meio do Site, WhatsApp, redes sociais ou e-mail direto, são retidos por nós e podem conter informações pessoais. Retemos essas comunicações para fins comerciais e para manter um registro de nossas interações.
Informações da Conta — Se a RawSource criar uma conta de cliente ou fornecedor para você como parte de um relacionamento comercial, poderemos coletar informações adicionais, incluindo endereço de cobrança, endereço de entrega, detalhes do método de pagamento (processados por meio de processadores terceirizados seguros), histórico de compras e preferências da conta.
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
Dados de Registro e Uso — Nossos servidores registram automaticamente informações que incluem seu endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, URL de referência, páginas visualizadas em nosso Site, horário e data da visita e duração da sua sessão.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento — Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento similares (incluindo pixels e armazenamento local) para viabilizar as funcionalidades do Site, lembrar suas preferências, analisar padrões de tráfego e medir a eficácia de nossas atividades de marketing. Uma descrição completa é fornecida na Seção 7 desta Política.
Dados Analíticos — Utilizamos o Google Analytics (e podemos utilizar outras plataformas de análise) para entender como os visitantes interagem com nosso Site. Esses dados são agregados e usados para melhorar o desempenho do Site e a experiência do usuário.
Pixels de Marketing e Publicidade — Podemos utilizar pixels de rastreamento de plataformas de publicidade (incluindo Google Tag Manager / Google Ads) para medir a eficácia de campanhas de publicidade digital e para permitir o remarketing para visitantes anteriores do Site.
Análise de Visitantes Corporativos (Reverse-IP e Análise de Sessão) — Por atuarmos no modelo business-to-business, utilizamos análises que nos ajudam a entender quais organizações interagem com nosso Site. Isso inclui a consulta reversa de IP — que associa o endereço de rede de um visitante à empresa ou organização correspondente — e ferramentas de análise de sessão, como o Microsoft Clarity, que registram informações agregadas e desidentificadas sobre como as páginas são utilizadas (por exemplo, cliques, rolagem e navegação) para melhorar o Site e informar nossas equipes de vendas e contas. Também podemos utilizar serviços de identificação de visitantes B2B e retargeting. Essas tecnologias atendem aos nossos legítimos interesses comerciais em marketing B2B, vendas e aprimoramento do Site. Alguns desses serviços identificam a organização ou rede associada a uma visita. Adicionalmente, para visitantes nos Estados Unidos, nossos parceiros de identificação de visitantes B2B (incluindo RB2B / Retention.com) podem — sujeito às suas escolhas de consentimento e aos mecanismos de exclusão descritos abaixo — identificá-lo como um contato comercial individual (por exemplo, seu nome, e-mail corporativo, cargo e perfil do LinkedIn), associando sua visita a informações que eles ou seus parceiros de dados já possuem sobre você, inclusive por associação com seu e-mail ou um perfil online. Utilizamos essas informações apenas para fins de vendas e marketing B2B e em conformidade com a legislação aplicável; os endereços IP e os dados de identificação processados para esses fins são tratados de acordo com as políticas de privacidade publicadas por nossos fornecedores (consulte rb2b.com/privacy-policy). Você pode optar por não participar dessa identificação a qualquer momento visitando app.retention.com/optout (visitantes dos EUA) ou app.retention.com/gdpr_optout (visitantes do EEE/Reino Unido), e pode retirar o consentimento de cookies a qualquer momento por meio do link Configurações de Cookies em nosso rodapé.
2.3 Informações de Terceiros
Podemos receber informações sobre você de fontes terceiras, incluindo:
Dados de contato comercial de plataformas de networking profissional (por exemplo, LinkedIn) nos quais você disponibilizou informações publicamente ou onde os termos da plataforma permitem prospecção comercial
Diretórios industriais ou provedores de bases de dados comerciais
Indicações de clientes ou parceiros existentes
Plataformas de software de CRM e marketing que agregam informações de contato comercial publicamente disponíveis
Quando recebemos informações de terceiros, asseguramos, dentro do nosso alcance, que tais fontes operem em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e que tenhamos uma base legítima para processar os dados recebidos.
Base Legal para o Tratamento
Para visitantes localizados no Espaço Económico Europeu (EEE), Reino Unido ou outras jurisdições que exijam uma base legal para o tratamento de dados ao abrigo do RGPD ou legislação equivalente, tratamos os dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:
Interesses Legítimos (Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) — A base predominante para o nosso tratamento é o interesse legítimo. Como empresa B2B, temos um interesse legítimo em: responder a consultas comerciais, manter registos de relações comerciais, comercializar os nossos serviços para empresas com probabilidade de necessitarem dos mesmos e operar o nosso website de forma segura e eficiente.
Execução de um Contrato (Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) — Quando estabelece uma relação comercial com a RawSource — incluindo a realização de uma encomenda, a aceitação de termos ou a contratação dos nossos serviços — tratamos os dados pessoais na medida do necessário para executar esse contrato.
Cumprimento de Obrigações Legais (Artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD) — Podemos tratar dados pessoais quando tal for exigido para o cumprimento das leis aplicáveis, incluindo obrigações fiscais, aduaneiras, de controlo de exportações ou de manutenção de registos financeiros.
Consentimento (Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) — Quando dependemos do consentimento — por exemplo, para comunicações de marketing por e-mail para residentes do EEE — obteremos consentimento explícito, livremente dado e informado. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.
Como Usamos Suas Informações
Usamos as informações pessoais que coletamos para as seguintes finalidades:
Responder a Consultas e Prestar Serviços — O uso principal das informações enviadas por meio de nossos formulários de contato, solicitação de cotação e solicitação de ficha técnica é responder à sua consulta, fornecer preços, compartilhar documentação de produtos e participar de discussões comerciais.
Processamento de Transações Comerciais — Quando existe uma relação comercial, usamos suas informações pessoais e empresariais para processar pedidos, coordenar logística, emitir faturas, gerenciar pagamentos e cumprir nossas obrigações contratuais.
Comunicações de Marketing — Com o seu consentimento (quando exigido por lei) ou com base em interesses legítimos (para contatos B2B), podemos enviar informações sobre nossos produtos, serviços, atualizações de mercado e conteúdo promocional. Todas as comunicações de marketing incluem uma opção clara para cancelar a inscrição ou optar por não receber. Não vendemos informações pessoais a terceiros para seus próprios fins de marketing.
Análise e Melhoria do Site — Usamos dados coletados automaticamente para analisar como os visitantes usam nosso Site, identificar áreas de melhoria, solucionar problemas técnicos e otimizar o conteúdo e o layout.
Segurança e Prevenção de Fraudes — Monitoramos o uso do Site e a atividade da rede para detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais.
Conformidade Regulatória e Legal — Podemos processar informações pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, incluindo leis de controle de exportação (TSCA, EAR, ITAR, quando aplicável), requisitos de manutenção de registros aduaneiros, obrigações fiscais e regulamentos antilavagem de dinheiro aplicáveis à distribuição de produtos químicos.
Compartilhamento e Divulgação de Informações
A RawSource não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais a terceiros para benefício comercial próprio. Compartilhamos informações pessoais apenas nas circunstâncias descritas abaixo.
5.1 Prestadores de Serviços e Parceiros de Negócios
Trabalhamos com prestadores de serviços terceirizados de confiança que nos auxiliam na operação de nossos negócios. Essas partes acessam dados pessoais apenas na medida necessária para desempenhar suas funções e são contratualmente obrigadas a proteger os dados e utilizá-los somente conforme orientado. As categorias de prestadores de serviços incluem:
Parceiros de Logística e Transporte — Para coordenar o envio e a entrega de produtos químicos
Processadores de Pagamento — Para gerenciar com segurança as transações de cobrança e pagamento (não armazenamos dados completos de cartão de pagamento)
Plataformas de CRM e Marketing — Para gerenciar relacionamentos com clientes e comunicações de marketing
Provedores de Infraestrutura de TI e Nuvem — Para hospedar nosso site, sistemas de e-mail e software operacional
Provedores de Análise — Incluindo Google Analytics, para análise de tráfego do Site
Consultores Jurídicos e de Conformidade — Para apoiar nossas obrigações regulatórias
5.2 Transações Corporativas
Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos, reestruturação ou outra transação corporativa, as informações pessoais mantidas pela RawSource poderão ser transferidas à entidade sucessora. Notificaremos as partes afetadas sobre tal transferência na medida exigida por lei.
5.3 Requisitos Legais e Aplicação da Lei
Podemos divulgar informações pessoais quando exigido por lei, ordem judicial, intimação ou outro processo legal. Também podemos divulgar informações quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para: proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da RawSource, de nossos clientes ou do público; investigar possíveis violações de nossos Termos de Uso; ou atender a solicitações de agências governamentais.
5.4 Controle de Exportação e Divulgação Regulatória
Como distribuidora de produtos químicos, a RawSource pode ser obrigada a verificar informações do usuário final e fornecê-las a agências governamentais em conexão com obrigações de conformidade de controle de exportação. Podemos compartilhar informações transacionais e do usuário final limitadas com autoridades governamentais relevantes (incluindo o US Bureau of Industry and Security) quando exigido pelos Regulamentos de Administração de Exportação (EAR) ou leis equivalentes.
Transferências Internacionais de Dados
A RawSource está sediada nos Estados Unidos. Se você acessar nosso Site ou enviar informações de fora dos Estados Unidos, seus dados serão transferidos e processados nos Estados Unidos, que podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que sua jurisdição de origem.
Para usuários no EEE ou Reino Unido, as transferências de dados pessoais para os Estados Unidos são realizadas com base em: Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia, decisões de adequação quando aplicáveis, ou outros mecanismos de transferência legais. Se você tiver dúvidas sobre o mecanismo específico utilizado para transferências de dados, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] .
7.1 Quais Cookies Utilizamos
Cookies Estritamente Necessários — Esses cookies são essenciais para o funcionamento adequado do Site. Eles permitem funcionalidades básicas como navegação entre páginas, envio de formulários e segurança. Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer significativamente a funcionalidade do Site.
Cookies Analíticos e de Desempenho — Esses cookies coletam informações sobre como os visitantes utilizam nosso Site, incluindo quais páginas são visitadas com mais frequência, a origem dos visitantes e o tempo de permanência no Site. Os cookies analíticos incluem aqueles definidos pelo Google Analytics (com endereços IP anonimizados quando aplicável).
Cookies de Marketing e Rastreamento — Podemos utilizar cookies de rastreamento do Google Tag Manager e, eventualmente, de outras plataformas de publicidade para medir a eficácia de nossas campanhas de marketing digital e habilitar o retargeting. Esses cookies não contêm informações de identificação pessoal.
Cookies Funcionais — Esses cookies permitem que o Site lembre suas preferências (como idioma ou região) e ofereça funcionalidades aprimoradas e personalizadas.
7.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar e gerenciar cookies por meio das configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite: visualizar e excluir cookies, bloquear cookies futuros de sites específicos e desativar cookies completamente. Observe que a desativação de certos cookies pode limitar sua capacidade de usar alguns recursos do nosso Site.
Você também pode optar por não participar da coleta de dados do Google Analytics instalando o Complemento de Desativação do Google Analytics para Navegadores. Para usuários no EEE ou no Reino Unido, exibiremos um banner de consentimento de cookies na sua primeira visita ao Site e não configuraremos cookies não essenciais sem o seu consentimento.
Retenção de Dados
Reteremos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Especificamente:
Quando os dados não forem mais necessários, serão excluídos de forma segura ou anonimizados de acordo com nossos procedimentos de retenção de dados.
Segurança de Dados
A RawSource implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração, divulgação ou destruição. Nossas práticas de segurança incluem:
Criptografia de dados em trânsito usando protocolos TLS/SSL
Infraestrutura de hospedagem segura com controles de acesso e monitoramento
Controles de acesso internos que limitam o acesso a dados pessoais a funcionários com necessidade de conhecimento
Revisão regular das práticas de segurança e avaliações de segurança de fornecedores
Treinamento de funcionários sobre proteção de dados e obrigações de privacidade
Apesar de nossas medidas de segurança, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é completamente seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações. Em caso de violação de dados que afete suas informações pessoais, notificaremos as partes afetadas e as autoridades competentes conforme exigido pela legislação aplicável.
Seus Direitos de Privacidade
Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:
10.1 Direitos sob o GDPR (Residentes do EEE e do Reino Unido)
Direito de Acesso — Você tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
Direito de Retificação — Você tem o direito de solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos.
Direito ao Apagamento (“Direito ao Esquecimento”) — Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito às nossas obrigações legais de retenção e interesses legítimos.
Direito de Limitar o Tratamento — Você tem o direito de solicitar que limitemos a forma como usamos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
Direito à Portabilidade de Dados — Quando o tratamento se basear no consentimento ou em contrato, você tem o direito de receber seus dados em um formato estruturado e legível por máquina.
Direito de Oposição — Você tem o direito de se opor ao tratamento baseado em interesses legítimos, incluindo marketing direto.
Direito de Revogar o Consentimento — Quando o tratamento se basear no consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.
Direito de Apresentar Reclamação — Você tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados caso acredite que seus direitos foram violados.
10.2 Direitos sob a Lei da Califórnia (CCPA/CPRA)
Direito de Saber — O direito de saber quais informações pessoais coletamos, usamos, divulgamos ou vendemos sobre você.
Direito de Excluir — O direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que coletamos, sujeito a exceções.
Direito de Corrigir — O direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas.
Direito de Optar por Não Vender ou Compartilhar — A RawSource não vende informações pessoais conforme definido pela CCPA. Não compartilhamos informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos.
Direito à Não Discriminação — Você não será discriminado por exercer seus direitos previstos na CCPA.
Para enviar uma solicitação CCPA, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] com a linha de assunto “Solicitação de Privacidade da Califórnia”. Responderemos em até 45 dias.
10.3 Como Exercer Seus Direitos
Responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável (geralmente 30 dias para solicitações sob o GDPR, 45 dias para solicitações sob a CCPA). Algumas solicitações podem estar sujeitas a exceções legais — por exemplo, quando a retenção for exigida por lei ou quando a exclusão prejudicar nossa capacidade de cumprir obrigações legais.
Privacidade de Crianças
Nosso Site e serviços são direcionados exclusivamente a empresas e profissionais de negócios. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de indivíduos menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente informações pessoais de um menor, excluiremos essas informações prontamente. Se você acredita que coletamos informações de um menor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] .
Sites e Links de Terceiros
Nosso Site pode conter links para sites de terceiros, incluindo páginas de fornecedores, recursos do setor, plataformas de mídia social e parceiros logísticos. A RawSource não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites de terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de quaisquer sites de terceiros que visitar por meio de links em nosso Site.