Política de Privacidade

Nosso Compromisso com sua Privacidade

Ao acessar o Site ou enviar qualquer forma de informação pessoal à RawSource, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade. Se não concordar com as práticas descritas aqui, por favor, descontinue o uso do Site e abstenha-se de enviar informações pessoais a nós.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os utilizadores do Site globalmente, incluindo visitantes, potenciais clientes, clientes existentes, fornecedores e parceiros. A RawSource opera como empresa de fornecimento de produtos químicos business-to-business (B2B); consequentemente, os dados pessoais que processamos são predominantemente de natureza profissional ou comercial.

Informações do Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais ao abrigo desta Política de Privacidade é:

Para questões relacionadas com privacidade, pedidos de titulares de dados ou preocupações, contacte-nos através do endereço de e-mail acima com o assunto “Pedido de Privacidade.”

Informações que Coletamos

Recolhemos informações pessoais de várias formas: diretamente de si quando as fornece voluntariamente, automaticamente quando utiliza o nosso Site, e em alguns casos de fontes de terceiros. As categorias de informação que recolhemos incluem:

2.1 Informações que Fornece Diretamente

Informações de Contacto e Identidade — Quando submete um pedido de orçamento, formulário de contacto, consulta de produto ou pedido de ficha técnica através do nosso Site, pode fornecer: o seu nome completo, cargo, nome da empresa, endereço de e-mail empresarial, número de telefone empresarial e a natureza da sua consulta ou interesse no produto. Esta informação é recolhida através dos nossos vários formulários web.

Informações Comerciais e Empresariais — No âmbito do processamento da sua consulta ou da prestação dos nossos serviços, também podemos recolher informações sobre a sua empresa, incluindo o setor de atividade, volumes de compra aproximados, aplicação pretendida dos produtos e quaisquer especificações técnicas ou de formulação que partilhe connosco. Esta informação é utilizada para responder à sua consulta com precisão e para avaliar se podemos satisfazer os seus requisitos.

Communications — Quaisquer e-mails, mensagens ou outras comunicações que nos envie, incluindo consultas submetidas através do Site, WhatsApp, redes sociais ou e-mail direto, são conservados por nós e podem conter informações pessoais. Conservamos estas comunicações para fins comerciais e para manter um registo das nossas interações.

Account Information — Se a RawSource criar uma conta de cliente ou fornecedor para si no âmbito de uma relação comercial, podemos recolher informações adicionais, incluindo endereço de faturação, endereço de envio, detalhes do método de pagamento (processados através de processadores seguros de terceiros), histórico de compras e preferências de conta.

2.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Registos e Dados de Utilização — Os nossos servidores registam automaticamente informações, incluindo o seu endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, URL de referência, páginas visualizadas no nosso Site, data e hora da visita e duração da sua sessão.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento — Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento similares (incluindo pixels e armazenamento local) para habilitar a funcionalidade do Site, memorizar suas preferências, analisar padrões de tráfego e medir a eficácia de nossas atividades de marketing. Uma descrição completa é fornecida na Seção 7 desta Política.

Analytics Data — Utilizamos o Google Analytics (e podemos utilizar outras plataformas de análise) para compreender como os visitantes interagem com nosso Site. Esses dados são agregados e utilizados para melhorar o desempenho do Site e a experiência do usuário.

Pixels de Marketing e Publicidade — Podemos utilizar pixels de rastreamento de plataformas de publicidade (incluindo Google Tag Manager / Google Ads) para medir a eficácia de campanhas de publicidade digital e habilitar o remarketing para visitantes anteriores do Site.

Análise de Visitantes Empresariais (IP Reverso e Análise de Sessão) — Because we operate on a business-to-business basis, we use analytics that help us understand which organizations engage with our Site. This includes reverse-IP lookup — which matches a visitor’s network address to the company or organization associated with it — and session-analytics tools such as Microsoft Clarity, which record aggregated, de-identified information about how pages are used (for example, clicks, scrolling, and navigation) to improve the Site and to inform our sales and account teams. We may also use B2B visitor-identification and retargeting services. These technologies serve our legitimate business interests in B2B marketing, sales, and Site improvement Some of these services identify the organization or network associated with a visit. In addition, for visitors in the United States, our B2B visitor-identification partners (including RB2B / Retention.com) may — subject to your consent choices and the opt-outs described below — identify you as an individual business contact (for example, your name, business email address, job title, and LinkedIn profile) by associating your visit with information they or their data partners already hold about you, including by association with your email or an online profile. We use such information only for B2B sales and marketing purposes and in accordance with applicable law; IP addresses and identification data processed for these purposes are handled under our vendors’ published privacy policies (see rb2b.com/privacy-policy). Você pode optar por não participar dessa identificação a qualquer momento visitando app.retention.com/optout (U.S. visitors) or app.retention.com/gdpr_optout (visitantes da EEA/Reino Unido), e pode retirar o consentimento de cookies a qualquer momento através do link Configurações de Cookies em nosso rodapé.

2.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de fontes de terceiros, incluindo:

• Dados de contato empresarial de plataformas de redes profissionais (por exemplo, LinkedIn) onde você tornou informações publicamente disponíveis ou onde os termos da plataforma permitem contato comercial
• Diretórios industriais ou provedores de bancos de dados comerciais
• Indicações de clientes ou parceiros existentes
• Plataformas de software de CRM e marketing que agregam informações de contato empresarial publicamente disponíveis

Quando recebemos informações de terceiros, asseguramos, no âmbito das nossas possibilidades, que essas fontes operam em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e que dispomos de base legítima para processar os dados recebidos.

Base Jurídica para o Tratamento

Para visitantes localizados na Área Económica Europeia (AEE), Reino Unido ou outras jurisdições que exijam uma base legal para o tratamento de dados ao abrigo do RGPD ou legislação equivalente, tratamos dados pessoais com base nas seguintes bases jurídicas:

Interesses Legítimos (Artigo 6(1)(f) do RGPD) — A base predominante para o nosso tratamento são os interesses legítimos. Enquanto empresa B2B, temos interesse legítimo em: responder a pedidos de informação comerciais, manter registos de relações comerciais, comercializar os nossos serviços para empresas com potencial necessidade dos mesmos, e operar o nosso website de forma segura e eficiente.

Execução de um Contrato (Artigo 6.º, n.º 1, alínea b do RGPD) — Quando estabelece uma relação comercial com a RawSource — incluindo a realização de encomendas, aceitação de condições ou contratação dos nossos serviços — tratamos dados pessoais na medida necessária à execução desse contrato.

Cumprimento de Obrigações Legais (Artigo 6.º, n.º 1, alínea c do RGPD) — Podemos tratar dados pessoais quando necessário para cumprir leis aplicáveis, incluindo obrigações fiscais, aduaneiras, de controlo de exportações ou de registo contabilístico.

Consentimento (Artigo 6(1)(a) do RGPD) — Quando nos baseamos no consentimento — por exemplo, para comunicações de marketing por e-mail dirigidas a residentes na AEE — obtemos consentimento explícito, livre e informado. Pode retirar o consentimento em qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento efetuado anteriormente.

Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações pessoais recolhidas para os seguintes fins:

Resposta a Pedidos de Informação e Prestação de Serviços — A utilização principal das informações submetidas através dos nossos formulários de contacto, pedidos de orçamento e pedidos de fichas técnicas consiste em responder ao seu pedido de informação, fornecer preços, partilhar documentação de produtos e manter discussões comerciais.

Processamento de Transações Comerciais — Quando existe uma relação comercial, utilizamos as suas informações pessoais e empresariais para processar encomendas, coordenar a logística, emitir faturas, gerir pagamentos e cumprir as nossas obrigações contratuais.

Marketing Communications — Com o seu consentimento (quando exigido por lei) ou com base em interesses legítimos (para contactos B2B), podemos enviar-lhe informações sobre os nossos produtos, serviços, atualizações de mercado e conteúdo promocional. Todas as comunicações de marketing incluem uma opção clara de cancelar a subscrição ou optar por não receber. Não vendemos informações pessoais a terceiros para fins de marketing próprios.

Análise e Melhoria do Site — Utilizamos dados recolhidos automaticamente para analisar como os visitantes utilizam o nosso Site, identificar áreas de melhoria, resolver problemas técnicos e otimizar o conteúdo e o layout.

Segurança e Prevenção de Fraudes — Monitorizamos a utilização do Site e a atividade de rede para detetar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais.

Conformidade Regulatória e Legal — Podemos processar informações pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, incluindo leis de controlo de exportação (TSCA, EAR, ITAR quando aplicável), requisitos de registo aduaneiro, obrigações fiscais e regulamentos de combate ao branqueamento de capitais aplicáveis à distribuição de produtos químicos.

Compartilhamento e Divulgação de Informações

A RawSource não vende, aluga nem troca as suas informações pessoais com terceiros para benefício comercial próprio. Partilhamos informações pessoais apenas nas circunstâncias descritas abaixo.

5.1 Prestadores de Serviços e Parceiros de Negócios

Trabalhamos com prestadores de serviços terceiros de confiança que nos auxiliam na operação do nosso negócio. Estas partes acedem a dados pessoais apenas na medida necessária para desempenhar as suas funções e são contratualmente obrigadas a proteger os dados e a utilizá-los apenas conforme indicado. As categorias de prestadores de serviços incluem:

• Parceiros de Logística e Transporte — Para coordenar o envio e a entrega de produtos químicos
• Payment Processors — Para processar transações de faturamento e pagamento de forma segura (não armazenamos dados completos de cartões de pagamento)
• Plataformas de CRM e Marketing — Para gerenciar relacionamentos com clientes e comunicações de marketing
• Provedores de Infraestrutura de TI e Nuvem — Para hospedar nosso site, sistemas de e-mail e software operacional
• Analytics Providers — Incluindo Google Analytics, para análise de tráfego do Site
• Consultores Jurídicos e de Compliance — Para apoiar nossas obrigações regulatórias

5.2 Corporate Transactions

Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos, reestruturação ou outra transação corporativa, as informações pessoais mantidas pela RawSource poderão ser transferidas para a entidade sucessora. Notificaremos as partes afetadas sobre qualquer transferência na medida exigida por lei.

5.3 Requisitos Legais e Aplicação da Lei

Podemos divulgar informações pessoais quando obrigados a fazê-lo por lei, ordem judicial, intimação ou outro processo legal. Também podemos divulgar informações quando acreditarmos de boa fé que a divulgação é necessária para: proteger os direitos, propriedade ou segurança da RawSource, de nossos clientes ou do público; investigar potenciais violações de nossos Termos de Uso; ou cumprir solicitações de agências governamentais.

5.4 Controle de Exportação e Divulgação Regulatória

Como distribuidora de produtos químicos, a RawSource pode ser obrigada a verificar informações do usuário final e fornecê-las a agências governamentais em cumprimento a obrigações de conformidade com controle de exportação. Podemos compartilhar informações transacionais e de usuário final limitadas com autoridades governamentais relevantes (incluindo o US Bureau of Industry and Security) quando exigido pelas Export Administration Regulations (EAR) ou leis equivalentes.

Transferências Internacionais de Dados

A RawSource tem sede nos Estados Unidos. Se você acessar nosso Site ou enviar informações de fora dos Estados Unidos, seus dados serão transferidos e processados nos Estados Unidos, que podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que sua jurisdição de origem.

Para utilizadores no EEE ou no Reino Unido, as transferências de dados pessoais para os Estados Unidos são efetuadas com base em: Cláusulas Contratuais Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia, decisões de adequação quando aplicáveis, ou outros mecanismos legais de transferência. Se tiver questões sobre o mecanismo específico utilizado para as transferências de dados, contacte-nos através de [email protected].

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

7.1 Que Cookies Utilizamos

Cookies Estritamente Necessários — Estes cookies são essenciais para o funcionamento adequado do Site. Permitem funcionalidades essenciais como navegação de páginas, submissão de formulários e segurança. Estes cookies não podem ser desativados sem comprometer significativamente a funcionalidade do Site.

Cookies de Análise e Desempenho — Estes cookies recolhem informação sobre como os visitantes utilizam o nosso Site, incluindo quais as páginas mais visitadas, de onde provêm os visitantes e quanto tempo permanecem no Site. Os cookies de análise incluem os definidos pelo Google Analytics (com endereços IP anonimizados quando aplicável).

Cookies de Marketing e Rastreamento — Podemos utilizar cookies de rastreamento do Google Tag Manager e potencialmente de outras plataformas publicitárias para medir a eficácia das nossas campanhas de marketing digital e para permitir o retargeting. Estes cookies não contêm informação de identificação pessoal.

Functional Cookies — Estes cookies permitem que o Site memorize as suas preferências (como idioma ou região) e forneça funcionalidades melhoradas e mais personalizadas.

7.2 Managing Cookies

Pode controlar e gerir cookies através das definições do seu browser. A maioria dos browsers permite: visualizar e eliminar cookies, bloquear cookies futuros de sites específicos e desativar cookies completamente. Note que a desativação de determinados cookies pode limitar a sua capacidade de utilizar algumas funcionalidades do nosso Site.

Também pode optar por não participar na recolha de dados do Google Analytics instalando o Complemento de Browser para Desativar o Google Analytics. Para utilizadores no EEE ou no Reino Unido, apresentaremos um banner de consentimento de cookies na sua primeira visita ao Site e não definiremos cookies não essenciais sem o seu consentimento.

Data Retention

Conservamos os dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta Política de Privacidade, salvo se um período de conservação mais longo for exigido ou permitido por lei. Especificamente:

Quando os dados não são mais necessários, são eliminados de forma segura ou anonimizados de acordo com nossos procedimentos de retenção de dados.

Data Security

A RawSource implementa medidas técnicas e organizacionais de segurança adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração, divulgação ou destruição. Nossas práticas de segurança incluem:

• Criptografia de dados em trânsito utilizando protocolos TLS/SSL
• Infraestrutura de hospedagem segura com controles de acesso e monitoramento
• Controles de acesso interno que limitam o acesso a dados pessoais apenas a funcionários com necessidade de conhecimento
• Revisão periódica de práticas de segurança e avaliações de segurança de fornecedores
• Formação de funcionários sobre proteção de dados e obrigações de privacidade

Apesar das nossas medidas de segurança, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrónico é completamente seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações. Em caso de violação de dados que afete as suas informações pessoais, notificaremos as partes afetadas e as autoridades competentes conforme exigido pela legislação aplicável.

Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

10.1 Direitos sob o RGPD (Residentes do EEE e Reino Unido)

• Direito de Acesso — Você tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de Retificação — Você tem o direito de solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos.
• Direito ao Apagamento («Direito a Ser Esquecido») — Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito às nossas obrigações legais de retenção e interesses legítimos.
• Direito à Limitação do Tratamento — Você tem o direito de solicitar que limitemos a forma como usamos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
• Direito à Portabilidade de Dados — Quando o processamento se baseia em consentimento ou contrato, tem o direito de receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
• Direito de Oposição — Tem o direito de se opor ao processamento baseado em interesses legítimos, incluindo marketing direto.
• Direito de Revogar o Consentimento — Quando o processamento se baseia em consentimento, pode revogá-lo a qualquer momento sem afetar a licitude do processamento anterior.
• Direito de Apresentar Reclamação — Tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados se considerar que os seus direitos foram violados.

10.2 Direitos ao Abrigo da Lei da Califórnia (CCPA/CPRA)

• Direito a Saber — O direito a saber quais informações pessoais recolhemos, utilizamos, divulgamos ou vendemos sobre si.
• Direito a Eliminar — O direito a solicitar a eliminação das informações pessoais que recolhemos, sujeito a exceções.
• Direito a Corrigir — O direito a solicitar a correção de informações pessoais inexatas.
• Direito de Optar por Não Vender ou Compartilhar — A RawSource não vende informações pessoais conforme definido pela CCPA. Não compartilhamos informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos.
• Direito à Não Discriminação — Você não será discriminado por exercer seus direitos da CCPA.

Para enviar uma solicitação CCPA, entre em contato conosco em [email protected] com o assunto "California Privacy Request." Responderemos em até 45 dias.

10.3 Como Exercer Seus Direitos

Responderemos no prazo exigido pela legislação aplicável (geralmente 30 dias para solicitações GDPR, 45 dias para solicitações CCPA). Algumas solicitações podem estar sujeitas a exceções legais — por exemplo, quando a retenção é exigida por lei ou quando a exclusão prejudicaria nossa capacidade de cumprir obrigações legais.

Privacidade de Menores

Nosso Site e serviços são direcionados exclusivamente a empresas e profissionais de negócios. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de indivíduos menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente informações pessoais de um menor, excluiremos essas informações prontamente. Se você acredita que coletamos informações de um menor, entre em contato conosco em [email protected].

Sites e Links de Terceiros

Nosso Site pode conter links para sites de terceiros, incluindo páginas de fornecedores, recursos do setor, plataformas de redes sociais e parceiros logísticos. A RawSource não é responsável pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites de terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de quaisquer sites de terceiros que visitar por meio de links em nosso Site.

Sinais de Não Rastreamento

Alguns navegadores transmitem sinais de "Não Rastrear". Nosso Site não responde atualmente a sinais de Não Rastrear. Utilizamos mecanismos de consentimento de cookies (quando aplicável) e as opções descritas na Seção 7 desta Política para gerenciar preferências de rastreamento.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir alterações em nossas práticas, obrigações legais ou nos serviços que oferecemos. Quando realizamos alterações materiais, atualizaremos a data "Última Atualização" no topo desta Política e, quando exigido por lei, notificaremos os usuários afetados por e-mail ou aviso proeminente em nosso Site.

Encorajamos você a revisar esta Política de Privacidade periodicamente. O uso continuado do Site após a publicação de alterações constitui sua aceitação da Política atualizada.

Fale Conosco

Para dúvidas, preocupações, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de proteção de dados, entre em contato:

Comprometemo-nos a resolver questões de privacidade de forma rápida e justa. Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de contatar a autoridade local de proteção de dados (para residentes do EEE/Reino Unido) ou o escritório do procurador-geral do estado relevante (para residentes dos EUA).