AVISO: Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés de este documento es la única jurídicamente vinculante; en caso de cualquier diferencia de interpretación, prevalece el texto en inglés.
This is a courtesy translation. The English version of this document is the sole legally binding text; in case of any discrepancy, the English text governs.
Nuestro Compromiso con su Privacidad
RawSource Inc. (“RawSource”, “nosotros” o “nuestro”) se compromete a proteger la privacidad y seguridad de su información personal. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando usted visita nuestro sitio web rawsource.com (el “Sitio”), envía consultas o solicitudes de cotización, interactúa con nuestros servicios o se relaciona con nosotros en un contexto empresarial.
Al acceder al Sitio o enviar cualquier tipo de información personal a RawSource, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con las prácticas aquí descritas, le rogamos que interrumpa el uso del Sitio y se abstenga de enviarnos información personal.
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios del Sitio a nivel global, incluidos visitantes, clientes potenciales, clientes actuales, proveedores y socios comerciales. RawSource opera como una empresa de suministro de productos químicos de negocio a negocio (B2B); en consecuencia, los datos personales que procesamos son predominantemente de carácter profesional o comercial.
Información del Responsable del Tratamiento de Datos
La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales según esta Política de Privacidad es:
Para consultas relacionadas con la privacidad, solicitudes de derechos de los titulares de datos o inquietudes, comuníquese con nosotros a la dirección de correo electrónico anterior con el asunto “Solicitud de Privacidad”.
Información que recopilamos
Recopilamos información personal de varias maneras: directamente de usted cuando la proporciona voluntariamente, automáticamente cuando utiliza nuestro Sitio y, en algunos casos, de fuentes de terceros. Las categorías de información que recopilamos incluyen:
2.1 Información que usted proporciona directamente
Información de contacto e identidad — Cuando usted envía una solicitud de cotización, formulario de contacto, consulta de producto o solicitud de ficha técnica a través de nuestro Sitio, puede proporcionar: su nombre completo, cargo, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico comercial, número de teléfono comercial y la naturaleza de su consulta o interés en el producto. Esta información se recopila a través de nuestros diversos formularios web.
Información comercial y empresarial — En el curso del procesamiento de su consulta o la prestación de nuestros servicios, también podemos recopilar información sobre su empresa, incluido su sector industrial, volúmenes de compra aproximados, aplicación prevista de los productos y cualquier especificación técnica o de formulación que comparta con nosotros. Esta información se utiliza para responder a su consulta con precisión y para evaluar si podemos satisfacer sus requisitos.
Comunicaciones — Todos los correos electrónicos, mensajes u otras comunicaciones que nos envíe, incluidas las consultas enviadas a través del Sitio, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico directo, son conservados por nosotros y pueden contener información personal. Conservamos estas comunicaciones con fines comerciales y para mantener un registro de nuestras interacciones.
Información de cuenta — Si RawSource crea una cuenta de cliente o proveedor para usted como parte de una relación comercial, podemos recopilar información adicional que incluye dirección de facturación, dirección de envío, detalles del método de pago (gestionados a través de procesadores externos seguros), historial de compras y preferencias de cuenta.
2.2 Información recolectada automáticamente
Datos de registro y uso — Nuestros servidores registran automáticamente información que incluye su dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, URL de referencia, páginas visitadas en nuestro Sitio, hora y fecha de la visita, y duración de su sesión.
Cookies y tecnologías de seguimiento — Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (incluyendo píxeles y almacenamiento local) para habilitar la funcionalidad del Sitio, recordar sus preferencias, analizar patrones de tráfico y medir la efectividad de nuestras actividades de marketing. Una descripción completa se proporciona en la Sección 7 de esta Política.
Datos analíticos — Utilizamos Google Analytics (y podemos utilizar otras plataformas analíticas) para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro Sitio. Estos datos se agregan y se utilizan para mejorar el rendimiento del Sitio y la experiencia del usuario.
Píxeles de marketing y publicidad — Podemos utilizar píxeles de seguimiento de plataformas publicitarias (incluyendo Google Tag Manager / Google Ads) para medir la efectividad de las campañas de publicidad digital y para habilitar el remarketing a visitantes anteriores del Sitio.
Analítica de visitantes comerciales (analítica de IP inversa y de sesión) — Dado que operamos sobre una base de negocio a negocio, utilizamos analíticas que nos ayudan a comprender qué organizaciones interactúan con nuestro Sitio. Esto incluye la búsqueda inversa de IP — que vincula la dirección de red de un visitante con la empresa u organización asociada a ella — y herramientas de analítica de sesión como Microsoft Clarity, que registran información agregada y desidentificada sobre cómo se utilizan las páginas (por ejemplo, clics, desplazamiento y navegación) para mejorar el Sitio e informar a nuestros equipos de ventas y cuentas. También podemos utilizar servicios de identificación y retargeting de visitantes B2B. Estas tecnologías sirven a nuestros intereses comerciales legítimos en marketing B2B, ventas y mejora del Sitio. Algunos de estos servicios identifican la organización o red asociada a una visita. Adicionalmente, para visitantes en los Estados Unidos, nuestros socios de identificación de visitantes B2B (incluyendo RB2B / Retention.com) pueden — sujeto a sus elecciones de consentimiento y a las exclusiones descritas a continuación — identificarle como un contacto comercial individual (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico comercial, cargo y perfil de LinkedIn) asociando su visita con información que ellos o sus socios de datos ya poseen sobre usted, incluyendo por asociación con su correo electrónico o un perfil en línea. Utilizamos dicha información únicamente para fines de ventas y marketing B2B y de conformidad con la ley aplicable; las direcciones IP y los datos de identificación procesados para estos fines se manejan bajo las políticas de privacidad publicadas de nuestros proveedores (consulte rb2b.com/privacy-policy). Usted puede optar por excluirse de esta identificación en cualquier momento visitando app.retention.com/optout (visitantes de EE. UU.) o app.retention.com/gdpr_optout (visitantes del EEE/Reino Unido), y puede retirar el consentimiento de cookies en cualquier momento a través del enlace de Configuración de Cookies en nuestro pie de página.
2.3 Información de terceros
Podemos recibir información sobre usted de fuentes de terceros, incluyendo:
Datos de contacto empresarial de plataformas de redes profesionales (por ejemplo, LinkedIn) donde usted haya hecho pública la información o donde los términos de la plataforma permitan el contacto comercial
Directorios de la industria o proveedores de bases de datos comerciales
Referencias de clientes o socios existentes
Plataformas de software de CRM y marketing que agregan información de contacto empresarial disponible públicamente
Cuando recibimos información de terceros, nos aseguramos, en la medida de nuestras posibilidades, de que dichas fuentes operen en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables y de que tengamos una base legítima para procesar los datos recibidos.
Base legal para el procesamiento
Para los visitantes ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido u otras jurisdicciones que requieran una base legal para el procesamiento de datos según el RGPD o legislación equivalente, procesamos datos personales sobre las siguientes bases legales:
Intereses legítimos (Artículo 6(1)(f) del RGPD) — La base predominante para nuestro procesamiento es el interés legítimo. Como empresa B2B, tenemos un interés legítimo en: responder a consultas comerciales, mantener registros de relaciones comerciales, comercializar nuestros servicios a empresas que probablemente los necesiten, y operar nuestro sitio web de manera segura y eficiente.
Ejecución de un contrato (Artículo 6(1)(b) del RGPD) — Cuando usted establece una relación comercial con RawSource — incluyendo realizar un pedido, aceptar términos o contratar nuestros servicios — procesamos datos personales en la medida necesaria para ejecutar ese contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales (Artículo 6(1)(c) del RGPD) — Podemos procesar datos personales cuando sea necesario para cumplir con las leyes aplicables, incluidas las obligaciones fiscales, aduaneras, de control de exportaciones o de mantenimiento de registros financieros.
Consentimiento (Artículo 6(1)(a) del RGPD) — Cuando nos basamos en el consentimiento — por ejemplo, para comunicaciones de marketing por correo electrónico a residentes del EEE — obtendremos un consentimiento explícito, libremente otorgado e informado. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del procesamiento previo a la retirada.
Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:
Responder a consultas y prestar servicios: el uso principal de la información enviada a través de nuestros formularios de contacto, solicitud de cotización y solicitud de fichas técnicas es responder a su consulta, proporcionar precios, compartir documentación de productos y entablar conversaciones comerciales.
Procesamiento de transacciones comerciales: cuando existe una relación comercial, utilizamos su información personal y empresarial para procesar pedidos, coordinar la logística, emitir facturas, gestionar pagos y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
Comunicaciones de marketing: con su consentimiento (cuando lo exija la ley) o sobre la base de intereses legítimos (para contactos B2B), podemos enviarle información sobre nuestros productos, servicios, actualizaciones del mercado y contenido promocional. Todas las comunicaciones de marketing incluyen una opción clara para cancelar la suscripción o darse de baja. No vendemos información personal a terceros para sus propios fines de marketing.
Análisis y mejora del sitio: utilizamos datos recopilados automáticamente para analizar cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio, identificar áreas de mejora, solucionar problemas técnicos y optimizar el contenido y la disposición.
Seguridad y prevención de fraudes: monitoreamos el uso del Sitio y la actividad de la red para detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.
Cumplimiento normativo y legal: podemos procesar información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las leyes de control de exportaciones (TSCA, EAR, ITAR cuando corresponda), los requisitos de mantenimiento de registros aduaneros, las obligaciones fiscales y las regulaciones contra el lavado de dinero aplicables a la distribución de productos químicos.
Intercambio y divulgación de información
RawSource no vende, alquila ni intercambia su información personal a terceros para su propio beneficio comercial. Compartimos información personal únicamente en las circunstancias que se describen a continuación.
5.1 Proveedores de servicios y socios comerciales
Trabajamos con proveedores de servicios externos de confianza que nos asisten en la operación de nuestro negocio. Estas partes acceden a datos personales solo en la medida necesaria para desempeñar sus funciones y están contractualmente obligadas a proteger los datos y utilizarlos únicamente según nuestras instrucciones. Las categorías de proveedores de servicios incluyen:
Socios de logística y transporte — Para coordinar el envío y la entrega de productos químicos
Procesadores de pagos — Para gestionar de forma segura la facturación y las transacciones de pago (no almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago)
Plataformas de CRM y marketing — Para administrar las relaciones con los clientes y las comunicaciones de marketing
Proveedores de infraestructura de TI y nube — Para alojar nuestro sitio web, sistemas de correo electrónico y software operativo
Proveedores de análisis — Incluido Google Analytics, para el análisis del tráfico del Sitio
Asesores legales y de cumplimiento normativo — Para respaldar nuestras obligaciones regulatorias
5.2 Transacciones corporativas
En caso de fusión, adquisición, venta de activos, reestructuración u otra transacción corporativa, la información personal en posesión de RawSource podrá ser transferida a la entidad sucesora. Notificaremos a las partes afectadas sobre dicha transferencia en la medida en que lo exija la ley.
5.3 Requisitos legales y cumplimiento de la ley
Podemos divulgar información personal cuando lo exija la ley, una orden judicial, una citación u otro proceso legal. También podemos divulgar información cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para: proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de RawSource, nuestros clientes o el público; investigar posibles infracciones de nuestros Términos de uso; o atender solicitudes de organismos gubernamentales.
5.4 Divulgación regulatoria y control de exportaciones
Como distribuidor de productos químicos, RawSource puede verse obligado a verificar la información del usuario final y proporcionarla a agencias gubernamentales en relación con las obligaciones de cumplimiento del control de exportaciones. Podemos compartir información transaccional limitada y del usuario final con las autoridades gubernamentales pertinentes (incluida la Oficina de Industria y Seguridad de EE. UU.) cuando lo exijan las Regulaciones de Administración de Exportaciones (EAR) o leyes equivalentes.
Transferencias internacionales de datos
RawSource tiene su sede en los Estados Unidos. Si usted accede a nuestro Sitio o envía información desde fuera de los Estados Unidos, sus datos serán transferidos y procesados en los Estados Unidos, país que podría no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su jurisdicción de origen.
Para los usuarios en el EEE o el Reino Unido, las transferencias de datos personales a los Estados Unidos se realizan con base en: Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación cuando corresponda, u otros mecanismos de transferencia lícitos. Si tiene preguntas sobre el mecanismo específico utilizado para las transferencias de datos, comuníquese con nosotros en [email protected] .
7.1 Qué cookies utilizamos
Cookies estrictamente necesarias — Estas cookies son esenciales para que el Sitio funcione correctamente. Permiten funciones básicas como la navegación por páginas, el envío de formularios y la seguridad. Estas cookies no pueden desactivarse sin perjudicar significativamente la funcionalidad del Sitio.
Cookies de análisis y rendimiento — Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio, incluyendo qué páginas se visitan con mayor frecuencia, de dónde provienen los visitantes y cuánto tiempo pasan en el Sitio. Las cookies de análisis incluyen aquellas establecidas por Google Analytics (con direcciones IP anonimizadas cuando corresponda).
Cookies de marketing y seguimiento — Podemos utilizar cookies de seguimiento de Google Tag Manager y potencialmente de otras plataformas publicitarias para medir la eficacia de nuestras campañas de marketing digital y para habilitar el retargeting. Estas cookies no contienen información de identificación personal.
Cookies funcionales — Estas cookies permiten que el Sitio recuerde sus preferencias (como el idioma o la región) y ofrezca funciones mejoradas y más personalizadas.
7.2 Gestión de cookies
Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten: ver y eliminar cookies, bloquear futuras cookies de sitios específicos y desactivar las cookies por completo. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede limitar su capacidad para utilizar algunas funciones de nuestro Sitio.
También puede optar por no participar en la recopilación de datos de Google Analytics instalando el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. Para los usuarios en el EEE o el Reino Unido, mostraremos un banner de consentimiento de cookies en su primera visita al Sitio y no estableceremos cookies no esenciales sin su consentimiento.
Retención de datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Específicamente:
Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan de acuerdo con nuestros procedimientos de retención de datos.
Seguridad de los datos
RawSource implementa medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración, divulgación o destrucción. Nuestras prácticas de seguridad incluyen:
Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos TLS/SSL
Infraestructura de alojamiento segura con controles de acceso y supervisión
Controles de acceso internos que limitan el acceso a los datos personales a los empleados con necesidad de conocerlos
Revisión periódica de las prácticas de seguridad y evaluaciones de seguridad de proveedores
Capacitación de los empleados sobre las obligaciones de protección de datos y privacidad
A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. En caso de una violación de datos que afecte a su información personal, notificaremos a las partes afectadas y a las autoridades pertinentes según lo exija la legislación aplicable.
Sus derechos de privacidad
Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga los siguientes derechos con respecto a su información personal:
10.1 Derechos conforme al RGPD (residentes del EEE y el Reino Unido)
Derecho de acceso — Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación — Tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”) — Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a nuestras obligaciones legales de conservación e intereses legítimos.
Derecho a la limitación del tratamiento — Tiene derecho a solicitar que limitemos el uso de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos — Cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de oposición — Tiene derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluido el marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento — Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Derecho a presentar una reclamación — Tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos si considera que se han vulnerado sus derechos.
10.2 Derechos según la ley de California (CCPA/CPRA)
Derecho a saber — El derecho a saber qué información personal hemos recopilado, utilizado, divulgado o vendido sobre usted.
Derecho a eliminar — El derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado, sujeto a excepciones.
Derecho a corregir — El derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.
Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio — RawSource no vende información personal según la definición de la CCPA. No compartimos información personal para publicidad comportamental basada en el contexto cruzado.
Derecho a la no discriminación — No será discriminado por ejercer sus derechos según la CCPA.
Para enviar una solicitud según la CCPA, contáctenos en [email protected] con el asunto “Solicitud de privacidad de California”. Responderemos en un plazo de 45 días.
10.3 Cómo ejercer sus derechos
Responderemos dentro del plazo requerido por la legislación aplicable (generalmente, 30 días para solicitudes conforme al RGPD y 45 días para solicitudes conforme a la CCPA). Algunas solicitudes pueden estar sujetas a excepciones legales, por ejemplo, cuando la conservación de datos sea exigida por ley o cuando la eliminación pudiera menoscabar nuestra capacidad para cumplir obligaciones legales.
Privacidad infantil
Nuestro Sitio y servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales del sector. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un menor, eliminaremos dicha información de inmediato. Si usted cree que hemos recopilado información de un menor, comuníquese con nosotros a través de [email protected].
Sitios web y enlaces de terceros
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