Política de Privacidad

Nuestro compromiso con su privacidad

Al acceder al Sitio o enviar cualquier forma de información personal a RawSource, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con las prácticas aquí descritas, por favor suspenda el uso del Sitio y absténgase de enviarnos información personal.

Esta Política de privacidad se aplica a todos los usuarios del Sitio a nivel mundial, incluyendo visitantes, clientes potenciales, clientes actuales, proveedores y socios. RawSource opera como una empresa de suministro de productos químicos B2B; por consiguiente, los datos personales que procesamos son predominantemente de naturaleza profesional o comercial.

Información del Responsable del Tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad es:

Para consultas relacionadas con privacidad, solicitudes de derechos de los titulares de datos o inquietudes, comuníquese con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente con el asunto "Solicitud de Privacidad".

Información que recopilamos

Recopilamos información personal de varias formas: directamente de usted cuando la proporciona voluntariamente, automáticamente cuando utiliza nuestro Sitio, y en algunos casos de fuentes de terceros. Las categorías de información que recopilamos incluyen:

2.1 Información que usted proporciona directamente

Información de contacto e identidad — Cuando envía una solicitud de cotización, formulario de contacto, consulta de producto o solicitud de ficha técnica a través de nuestro Sitio, puede proporcionar: su nombre completo, cargo, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico corporativo, número de teléfono corporativo, y la naturaleza de su consulta o interés en el producto. Esta información se recopila a través de nuestros diversos formularios web.

Información comercial y empresarial — En el curso del procesamiento de su consulta o la prestación de nuestros servicios, también podemos recopilar información sobre su empresa, incluyendo su sector industrial, volúmenes de compra aproximados, aplicación prevista de los productos, y cualquier especificación técnica o de formulación que nos comparta. Esta información se utiliza para responder a su consulta con precisión y para evaluar si podemos cumplir con sus requerimientos.

Communications — Cualquier correo electrónico, mensaje u otra comunicación que nos envíe, incluyendo consultas presentadas a través del Sitio, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico directo, son retenidos por nosotros y pueden contener información personal. Conservamos estas comunicaciones con fines comerciales y para mantener un registro de nuestras interacciones.

Account Information — Si RawSource crea una cuenta de cliente o proveedor para usted como parte de una relación comercial, podemos recopilar información adicional incluyendo dirección de facturación, dirección de envío, detalles del método de pago (gestionados a través de procesadores de terceros seguros), historial de compras y preferencias de la cuenta.

2.2 Información recopilada automáticamente

Datos de registro y uso — Nuestros servidores registran automáticamente información que incluye su dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, URL de referencia, páginas vistas en nuestro Sitio, fecha y hora de la visita, y duración de su sesión.

Cookies y tecnologías de seguimiento — Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (incluidos píxeles y almacenamiento local) para habilitar la funcionalidad del Sitio, recordar sus preferencias, analizar patrones de tráfico y medir la efectividad de nuestras actividades de marketing. Se proporciona una descripción completa en la Sección 7 de esta Política.

Analytics Data — Utilizamos Google Analytics (y podemos utilizar otras plataformas de análisis) para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro Sitio. Estos datos se agregan y se utilizan para mejorar el rendimiento del Sitio y la experiencia del usuario.

Píxeles de marketing y publicidad — Podemos utilizar píxeles de seguimiento de plataformas publicitarias (incluidos Google Tag Manager / Google Ads) para medir la efectividad de las campañas de publicidad digital y habilitar el remarketing a visitantes previos del Sitio.

Análisis de visitantes empresariales (IP inversa y análisis de sesiones) — Because we operate on a business-to-business basis, we use analytics that help us understand which organizations engage with our Site. This includes reverse-IP lookup — which matches a visitor’s network address to the company or organization associated with it — and session-analytics tools such as Microsoft Clarity, which record aggregated, de-identified information about how pages are used (for example, clicks, scrolling, and navigation) to improve the Site and to inform our sales and account teams. We may also use B2B visitor-identification and retargeting services. These technologies serve our legitimate business interests in B2B marketing, sales, and Site improvement Some of these services identify the organization or network associated with a visit. In addition, for visitors in the United States, our B2B visitor-identification partners (including RB2B / Retention.com) may — subject to your consent choices and the opt-outs described below — identify you as an individual business contact (for example, your name, business email address, job title, and LinkedIn profile) by associating your visit with information they or their data partners already hold about you, including by association with your email or an online profile. We use such information only for B2B sales and marketing purposes and in accordance with applicable law; IP addresses and identification data processed for these purposes are handled under our vendors’ published privacy policies (see rb2b.com/privacy-policy). Puede optar por no participar en esta identificación en cualquier momento visitando app.retention.com/optout (U.S. visitors) or app.retention.com/gdpr_optout (visitantes del EEE/Reino Unido), y puede retirar el consentimiento de cookies en cualquier momento a través del enlace Configuración de cookies en nuestro pie de página.

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes de terceros, entre ellas:

• Datos de contacto comercial de plataformas de redes profesionales (p. ej., LinkedIn) donde ha hecho pública la información o donde los términos de la plataforma permiten el contacto comercial
• Directorios sectoriales o proveedores de bases de datos comerciales
• Referencias de clientes o socios existentes
• Plataformas de software CRM y de marketing que agregan información de contacto comercial disponible públicamente

Cuando recibimos información de terceros, nos aseguramos, en la medida de lo posible, de que dichas fuentes operen en cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables y de que contemos con una base legítima para tratar los datos recibidos.

Fundamento jurídico del tratamiento

Para visitantes ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido u otras jurisdicciones que exijan un fundamento jurídico para el tratamiento de datos conforme al RGPD o legislación equivalente, tratamos los datos personales con los siguientes fundamentos jurídicos:

Intereses legítimos (artículo 6.1.f del RGPD) — El fundamento predominante de nuestro tratamiento son los intereses legítimos. Como empresa B2B, tenemos un interés legítimo en: responder a consultas comerciales, mantener registros de relaciones comerciales, comercializar nuestros servicios a empresas que probablemente los necesiten, y operar nuestro sitio web de forma segura y eficiente.

Ejecución de un contrato (artículo 6(1)(b) del RGPD) — Cuando establece una relación comercial con RawSource — incluyendo la realización de un pedido, la aceptación de términos o la contratación de nuestros servicios — tratamos los datos personales en la medida necesaria para ejecutar dicho contrato.

Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6(1)(c) del RGPD) — Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable, incluyendo obligaciones fiscales, aduaneras, de control de exportaciones o de contabilidad financiera.

Consentimiento (artículo 6(1)(a) del RGPD) — Cuando nos basamos en el consentimiento — por ejemplo, para comunicaciones de marketing por correo electrónico a residentes del EEE — obtendremos un consentimiento explícito, libre e informado. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:

Respuesta a consultas y prestación de servicios — El uso principal de la información enviada a través de nuestros formularios de contacto, solicitud de cotización y solicitud de fichas técnicas es responder a su consulta, proporcionar precios, compartir documentación de productos y mantener conversaciones comerciales.

Procesamiento de transacciones comerciales — Cuando existe una relación comercial, utilizamos su información personal y empresarial para procesar pedidos, coordinar la logística, emitir facturas, gestionar pagos y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

Marketing Communications — Con su consentimiento (cuando lo exige la ley) o sobre la base de intereses legítimos (para contactos B2B), podemos enviarle información sobre nuestros productos, servicios, actualizaciones del mercado y contenido promocional. Todas las comunicaciones de marketing incluyen una opción clara para darse de baja o rechazarlas. No vendemos información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

Análisis del sitio y mejora — Utilizamos los datos recopilados automáticamente para analizar cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio, identificar áreas de mejora, resolver problemas técnicos y optimizar el contenido y el diseño.

Seguridad y prevención de fraude — Supervisamos el uso del Sitio y la actividad de la red para detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.

Cumplimiento normativo y legal — Podemos tratar información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, incluidas las leyes de control de exportaciones (TSCA, EAR, ITAR cuando corresponda), los requisitos de llevanza de registros aduaneros, las obligaciones fiscales y las normativas contra el blanqueo de capitales aplicables a la distribución de productos químicos.

Intercambio y divulgación de información

RawSource no vende, alquila ni intercambia su información personal a terceros para su propio beneficio comercial. Compartimos información personal únicamente en las circunstancias descritas a continuación.

5.1 Proveedores de servicios y socios comerciales

Trabajamos con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estas partes acceden a los datos personales únicamente en la medida necesaria para desempeñar sus funciones y están contractualmente obligadas a proteger los datos y utilizarlos únicamente según lo indicado. Las categorías de proveedores de servicios incluyen:

• Socios de logística y transporte — Para coordinar el envío y la entrega de productos químicos
• Payment Processors — Para gestionar de forma segura la facturación y las transacciones de pago (no almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago)
• Plataformas de CRM y Marketing — Para gestionar relaciones con clientes y comunicaciones de marketing
• Proveedores de Infraestructura de TI y Nube — Para alojar nuestro sitio web, sistemas de correo electrónico y software operativo
• Analytics Providers — Incluyendo Google Analytics, para el análisis del tráfico del Sitio
• Asesores Legales y de Cumplimiento — Para apoyar nuestras obligaciones regulatorias

5.2 Corporate Transactions

En caso de fusión, adquisición, venta de activos, reestructuración u otra transacción corporativa, la información personal en poder de RawSource puede transferirse a la entidad sucesora. Notificaremos a las partes afectadas de cualquier transferencia en la medida requerida por la ley.

5.3 Requisitos Legales y Aplicación de la Ley

Podemos divulgar información personal cuando así lo requiera la ley, orden judicial, citación u otro proceso legal. También podemos divulgar información cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para: proteger los derechos, propiedad o seguridad de RawSource, nuestros clientes o el público; investigar posibles violaciones de nuestros Términos de Uso; o cumplir con solicitudes de agencias gubernamentales.

5.4 Control de Exportaciones y Divulgación Regulatoria

Como distribuidor de productos químicos, RawSource puede estar obligado a verificar información del usuario final y proporcionarla a agencias gubernamentales en relación con obligaciones de cumplimiento de control de exportaciones. Podemos compartir información transaccional limitada y de usuario final con las autoridades gubernamentales pertinentes (incluida la Oficina de Industria y Seguridad de EE. UU.) cuando así lo requieran las Export Administration Regulations (EAR) o leyes equivalentes.

Transferencias Internacionales de Datos

RawSource tiene su sede en los Estados Unidos. Si accede a nuestro Sitio o envía información desde fuera de los Estados Unidos, sus datos se transferirán y procesarán en los Estados Unidos, que pueden no proporcionar el mismo nivel de protección de datos que su jurisdicción de origen.

Para usuarios en el EEE o el Reino Unido, las transferencias de datos personales a los Estados Unidos se realizan sobre la base de: Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación cuando corresponda, u otros mecanismos legales de transferencia. Si tiene preguntas sobre el mecanismo específico utilizado para las transferencias de datos, contáctenos en [email protected].

Cookies y tecnologías de seguimiento

7.1 Cookies que utilizamos

Cookies estrictamente necesarias — Estas cookies son esenciales para el funcionamiento correcto del sitio. Habilitan funciones principales como la navegación entre páginas, el envío de formularios y la seguridad. Estas cookies no pueden desactivarse sin afectar significativamente la funcionalidad del sitio.

Cookies de análisis y rendimiento — Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio, incluyendo qué páginas se visitan con mayor frecuencia, de dónde provienen los visitantes y cuánto tiempo permanecen en el sitio. Las cookies de análisis incluyen las establecidas por Google Analytics (con direcciones IP anonimizadas cuando corresponda).

Cookies de marketing y seguimiento — Podemos utilizar cookies de seguimiento de Google Tag Manager y potencialmente otras plataformas publicitarias para medir la efectividad de nuestras campañas de marketing digital y habilitar el retargeting. Estas cookies no contienen información de identificación personal.

Functional Cookies — Estas cookies permiten que el sitio recuerde sus preferencias (como idioma o región) y proporcione funciones mejoradas y más personalizadas.

7.2 Managing Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten: ver y eliminar cookies, bloquear cookies futuras de sitios específicos y desactivar las cookies por completo. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede limitar su capacidad para utilizar algunas funciones de nuestro sitio.

También puede optar por no participar en la recopilación de datos de Google Analytics instalando el complemento de navegador de inhabilitación de Google Analytics. Para usuarios en el EEE o Reino Unido, mostraremos un banner de consentimiento de cookies durante su primera visita al sitio y no estableceremos cookies no esenciales sin su consentimiento.

Data Retention

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más prolongado por ley. Específicamente:

Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan de conformidad con nuestros procedimientos de retención de datos.

Data Security

RawSource implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración, la divulgación o la destrucción. Nuestras prácticas de seguridad incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos TLS/SSL
• Infraestructura de alojamiento segura con controles de acceso y supervisión
• Controles de acceso internos que limitan el acceso a datos personales únicamente a empleados con necesidad de conocerlos
• Revisión periódica de prácticas de seguridad y evaluaciones de seguridad de proveedores
• Capacitación de empleados en protección de datos y obligaciones de privacidad

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. En caso de una violación de datos que afecte su información personal, notificaremos a las partes afectadas y a las autoridades competentes según lo requiera la ley aplicable.

Sus Derechos de Privacidad

Según su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

10.1 Derechos bajo el GDPR (Residentes del EEE y Reino Unido)

• Derecho de Acceso — Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación — Tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (“Derecho al Olvido”) — Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención e intereses legítimos.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento — Tiene derecho a solicitar que limitemos el uso de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de Datos — Cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho de oposición — Tiene derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluido el marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento — Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Derecho a presentar una reclamación — Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción si considera que se han vulnerado sus derechos.

10.2 Derechos según la legislación de California (CCPA/CPRA)

• Derecho a saber — El derecho a saber qué información personal hemos recopilado, utilizado, divulgado o vendido sobre usted.
• Derecho a eliminar — El derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado, con las excepciones correspondientes.
• Derecho a corregir — El derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta.
• Derecho a optar por no participar en la venta ni en el intercambio de datos — RawSource no vende información personal según la definición de la CCPA. No compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos.
• Derecho a la no discriminación — No se le discriminará por ejercer sus derechos bajo la CCPA.

Para enviar una solicitud CCPA, contáctenos en [email protected] con el asunto “Solicitud de Privacidad de California.” Responderemos en un plazo de 45 días.

10.3 Cómo ejercer sus derechos

Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable (generalmente 30 días para solicitudes GDPR, 45 días para solicitudes CCPA). Algunas solicitudes pueden estar sujetas a excepciones legales — por ejemplo, cuando la retención sea requerida por ley o cuando la eliminación afecte nuestra capacidad de cumplir obligaciones legales.

Privacidad de menores

Nuestro Sitio y servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales de negocios. No recopilamos deliberadamente información personal de personas menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un menor, eliminaremos dicha información de inmediato. Si cree que hemos recopilado información de un menor, por favor contáctenos en [email protected].

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo páginas de proveedores, recursos de la industria, plataformas de redes sociales y socios logísticos. RawSource no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite mediante enlaces en nuestro Sitio.

Señales de no seguimiento

Algunos navegadores transmiten señales “Do Not Track”. Nuestro Sitio no responde actualmente a señales Do Not Track. Nos basamos en mecanismos de consentimiento de cookies (cuando corresponda) y las opciones descritas en la Sección 7 de esta Política para gestionar las preferencias de seguimiento.

Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, obligaciones legales o los servicios que ofrecemos. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha “Última actualización” en la parte superior de esta Política y, cuando lo requiera la ley, notificaremos a los usuarios afectados mediante correo electrónico o un aviso destacado en nuestro Sitio.

Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la Política actualizada.

Contáctenos

Para preguntas, inquietudes, solicitudes o quejas respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, por favor contacte a:

Estamos comprometidos a resolver las inquietudes de privacidad de manera pronta y justa. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a contactar a la autoridad local de protección de datos (para residentes del EEE/Reino Unido) o a la oficina del fiscal general del estado correspondiente (para residentes de EE. UU.).